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Service client
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Choisir son casino en ligne lorsqu’on est un joueur débutant n’est pas toujours une mince affaire. Les joueurs se retrouvent en face d’un large choix de casino en ligne qui proposent tous des services qui sont aussi diversifiés qu’alléchants.En cherchant plus d’informations sur les casinos, on se retrouve devant des revues qui sont soit en train de dénigrer le casino ou de le glorifier. Dans un sens comme dans l’autre, cela n’aide pas vraiment le débutant qui n’est qu’en quête d’informations.

Dans l’article que nous vous proposons aujourd’hui, nous allons passer en revue les services du casino Astral qui gagne la sympathie d’un bon nombre de testeurs tout en essayant de rester objectif. Nous ne donnerons que les informations qui seront nécessaires pour connaitre le casino Astral afin de vous faire votre propre avis.

Inscription sur le casino Astral

Avant de pouvoir passer en revue les différents services du casino Astral, il faudra passer par la case inscription et se créer un compte afin d’avoir accès à tous les services du casino. Il est à noter que les joueurs ont toujours la possibilité de tester les jeux et de les évaluer en mode gratuit sans avoir à s’inscrire. Le logiciel de jeu ne fera que simuler les pertes et les gains sans pouvoir les toucher. 

Pour s’inscrire, il faudra se rendre sur le site du casino et cliquer sur le bouton « Créer un compte ». Ensuite, une fenêtre s’affichera où il sera demandé de renseigner vos informations personnelles telles que le nom, prénom, date de naissance, votre e-mail ainsi qu’un mot de passe pour votre compte. Lorsque tous les champs seront remplis, cliquez sur enregistrer et vous serez alors membre du casino Astral.

Le casino Astral est disponible en plusieurs langues dont le français, l’anglais, l’allemand, l’italien et le russe. Cette revue sur le casino Astral constitue un avis complet sur celui-ci et englobe tous les services et les informations dont les joueurs devraient prendre connaissance avant de s’inscrire.

Les bonus et les promotions du casino Astral

Les bonus et les promotions sont ce que préfèrent les joueurs sur les casinos en ligne puisque ceux-ci représentent des occasions supplémentaires pour récolter des gains, même s’ils n’ont pas une très bonne main aux jeux et même si la chance n’est pas forcément de leurs côtés. C’est un critère par lequel se démarquent les casinos en ligne et c’est ce à quoi les joueurs prêtent une attention particulière. Néanmoins, il faudra faire attention car aucun casino n’offre d’argent gratuitement.

Avant de vous lancer et de vous inscrire, il est recommandé de bien lire les conditions de dépôts ainsi que ceux de dépôts et de retraits. Ceux-ci seront disponibles sur le site du casino Astral. Il faudra les lire attentivement et y prêter une attention toute particulière car dans le cas contraire, si vous ne remplissez pas les conditions, vous pourriez être bloqués et donc, ne pas toucher vos gains. Les bonus seront alors crédités sur votre compte mais vous serez dans l’incapacité de les retirer. Le casino Astral propose à ses joueurs plusieurs bonus dont le premier qu’ils trouveront sera le bonus de bienvenue.

Le bonus de bienvenue

Ce bonus est un bonus sur dépôt qui s’étend sur les 3 premiers dépôts qu’effectueront les clients sur la plateforme. Sur chacun des trois dépôts, vous bénéficierez de 400 % de bonus et ce jusqu’à un total de 1600 €. 

Cependant, celui-ci est soumis à la condition de jouer 30 fois la somme du bonus ainsi que celle du dépôt. Il y aura encore d’autres conditions qui sont énoncées sur le site du casino et qu’il est recommandé de lire. Ce n’est pas un bonus qui est cumulable.

Le bonus High Roller

Ce bonus est principalement destiné aux gros parieurs. Lorsque les joueurs misent la somme de 500 €, celle-ci est boostée et ils se voient octroyer la somme de 2000 € et se retrouvent avec un total de 2500 €.

Les joueurs devront aussi jouer 30 fois la somme du bonus et du dépôt ainsi qu’à d’autres conditions énumérées sur le site.

Le bonus sur le moyen de paiement

Ce bonus offre aux joueurs un cashback d’un pourcentage de 15 % lorsqu’ils utilisent des méthodes de paiements alternatifs comme les portes feuilles électroniques de type Neteller, Skrill et PaySafeCard. Ces moyens ont aussi l’avantage d’être rapide et sécurisé.

Un bonus d’anniversaire

Astral casino récompense ses joueurs le jour de leurs anniversaires en leur offrant un cadeau surprise. Ils devront contacter le service client pour en bénéficier et ce le jour J.

Astral Cashback

Pour optimiser les chances des joueurs, le casino offre un bonus cash back de 50 % sur les trois premiers dépôts. En jouant sur le Live Casino, les joueurs ayant perdu la totalité de leurs mises peuvent déclencher l’Astral Cashback.

Le programme de fidélité

Ce programme a été mis en place dans le but de récompenser tous les joueurs du casino Astral. Les plus actifs seront bien évidemment les plus récompensés avec des cadeaux plus importants.

En effectuant leurs mises, les joueurs du casino Astral récoltent des points de fidélité appelés COMPS et les cumulent au fur et à mesure qu’ils jouent sur les différents jeux de la ludothèque.

A chaque dépôt de 10 € selon les contributions des jeux, 10 points de fidélité seront accordés. 1€ joué en cash correspond à 100 points offerts. Plus le nombre de points sera important, plus les joueurs gagneront en échelon. Le programme est organisé en 4 niveaux :

  • Silver.
  • Gold.
  • Platinium.
  • Black.

Selon votre niveau, les récompenses que vous toucherez seront plus ou moins importantes. Les bonus du casino Astral ne sont pas aussi intéressants que ceux du casino Madnix.

La ludothèque du casino Astral

Si vous êtes sur un casino en ligne, c’est probablement pour vous divertir et vous amuser. Dans la rubrique qui va suivre, vous trouverez les renseignements nécessaires quant à la ludothèque du casino. Celle-ci est alimentée par plusieurs éditeurs et concepteurs de jeux dont Betsoft, Playson ou encore Pragmatic Play et elle sera organisée en plusieurs catégories :

  • Les machines à sous.
  • Les jeux de tables.
  • Le Vidéo Poker.
  • Les machines à sous vidéo.
  • Les jeux avec croupiers en direct.

Les joueurs auront toujours la possibilité de filtrer les jeux sur la page d’accueil et de sélectionner la catégorie de jeux qu’ils veulent jouer. Il y aura aussi une catégorie de jeux d’action qui comporte des jeux de keno ou des paris hippiques virtuels.

Les joueurs du casino Astral peuvent se lancer sur le casino à travers le navigateur ou peuvent télécharger l’application du casino qui est trés bien adaptée aux petits écrans de type tablette ou smartphone. La navigation restant toujours fluide sur les deux versions.

Il est important de noter qu’un RGN (générateur de nombres aléatoire) est disponible sur tous les jeux pour garantir une certaine équité dans le jeu et le taux de redistribution des jeux est autour de 96 %, ce qui est légèrement inférieur par rapport au casino Madnix où le taux de retour des jeux est de 98 % approximativement.

Pour jouer, aucun téléchargement n’est requis que ce soit sur la version Flash du jeu ou sur sa version téléchargeable.

Les moyens de paiement du casino Astral

Pour jouer, il vous faut maintenant alimenter votre compte en argent. Pour ce, le casino Astral met à disposition de ses joueurs, un ensemble de moyen de paiement dont :

  • Les cartes de crédit de type Visa, MasterCard ou Maestro.
  • Les portes feuilles électroniques comme Neteller et Skrill ou encore PaySafeCard.

D’autres moyens seront aussi disponibles selon le pays comme la carte Visa Electron, NeoSurf ou encore Cashlib.

Le service client du casino Astral

Pour les clients qui auront besoin d’aide ou qui auront un doute ou une question, ils pourront toujours se rendre dans la rubrique Foire Aux Questions FAQ qui regroupe la plupart des questions redondantes ainsi que les réponses à celles-ci dans le but de fournir une aide préliminaire et de guider les joueurs dans leurs démarches de demande d’aide mais ce aussi dans le but de ne pas encombrer le service client et de mieux aiguiller les questionnements.

S’ils ne trouvent pas ce qu’ils recherchent, ils pourront toujours formuler une demande au service client. Celui-ci sera disponible en français et à travers le live chat, par e-mail, par numéro de téléphone ou dans l’espace qui sera dédié aux commentaires. Le support client du casino Astral est disponible tous les jours et cela 24h/24.

Les demandes sont généralement traitées en quelques heures à partir du moment où elles sont reçues.

En vue des services, le casino Astral récolte un avis global qui est neutre. Il n’est ni négatif car ce n’est pas un casino à bannir de sa liste et ce n’est pas un casino qui est parmi les meilleurs du marché. Il est par contre à noter que le casino Astral n'accepte aujourd'hui plus les joueurs français, il faudra alors que les joueurs étant sur le territoire Français et voulant jouer sur le casino Astral utilisent un VPN pour les délocaliser.

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